iade süreci

Satın almış olduğunuz ürünü, herhangi bir sebepten ötürü iade etmek isterseniz, üründen cayma hakkını kullanabilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde; ürünün faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte, eksiksiz paketlenmiş bir şekilde tarafımıza yollamanız gerekmektedir.

iade, iptal ve değişim koşulları

1. Satın alınan ürün, ambalaj/kutusunda alıcıya ulaşmış ise; mutlak suretle, ürün ambalajı içerisinde olacak şekilde; varsa içindeki kullanım kılavuzları ve garanti belgesi ile birlikte, eksiksiz bir şekilde tarafımıza gönderilmelidir.
2. Fiziki olarak hasar görmüş, çalışma niteliğini yitirecek şekilde arızalanmış, bariz şekilde çizilmiş, kesilme, ezilme suretiyle parçası eksilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

3. Bilgisayar kasaları ve laptoplar gibi; ürün içerisindeki komponentlerden herhangi biri çıkartılarak ya da değiştirilerek; bizim yollamadığımız, alıcının kendi insiyatifiyle taktığı ürün harici parçalar ile yapılan iadeler kesinlikle kabul edilmeyecektir.

   Bilgisayar ürünlerinin içerisindeki donanım bilgilerinin tamamı, ürün sayfalarında mevcuttur. Bu donanımlardan herhangi birinin, tarafımıza eksik ya da değiştirilmiş olarak geldiğinin tespiti halinde, ürün iadesi red edilecektir.

4. Ürün, kargo ile taşıma esnasında hasar görmüşse, alıcı ürünü teslim alırken; kargo görevlisine: "hasar tespit tutanağı" tutturmalı, bu tutanağı, iade ürün ile birlikte adresimize göndermeli, yahut elektronik ortamda; belgenin tarama kopyasını, iletişim bilgilerimizdeki e-posta adresimize iletmelidir.
5. İadesi onaylanan ürünün ücreti, iadenin banka tarafından işleme alınmasının ardından, 1-3 iş günü içerisinde kullanıcının banka hesabında görünecektir.
6. Alıcıya ulaşan ürün: bozuk, kusurlu veya hatalı ise; kullanıcı, siparişlerim sayfasından: "değiştir" düğmesi/butonu vasıtasıyla, ürünün değişimini talep edebilir.
7. Değiştirilmesi istenen ürün, tarafımızca incelenir. Kusurlu bulunduğu taktirde, stoğumuzda mevcutsa aynı ürün; stokta mevcut değilse, değişim isteyen üyemize sorulup; onayının alınmasının ardından, aynı özelliklere sahip, farklı markalı muadil bir ürün gönderilebilir.
8. Değişmesi istenen ürün ve benzer özellikte başka bir ürün stoğumuzda kalmamışsa; değişimi istenen ürün haricinde başka bir ürün gönderilmeyecek olup, ürünün ücreti kullanıcaya iade edilecektir.

9. Sitemizdeki 2.el ürünlerin bir kısmı -bilgisayar kasası, laptop, vb.-  tek stoklu özel ürünler olduklarından, bu ürünlerin bir eşi elimizde bulunmamaktadır.

   Tek stoklu ürünlerin, ürünün satış sayfasında bu özellikte olduğu: "Stok adedi"  kısmında: "1 (Tek)" olarak belirtilmiştir. Bu ürünlerin değişim butonu/düğmesi, "siparişlerim"  sayfasında pasif olarak işaretlenmiştir. Dolayısıyla, tek stoklu 2.el ürünlerin değişimi yerine, sadece ürün ücretinin iadesi yapılabilmektedir.

10. Kullanıcımız, kart bilgilerini girip, sipariş onayını verdikten sonra; ürün, tarafımızdan kargoya verilmeden evvel, siparişini iptal ettiği taktirde; ürün ücretinin iadesi: banka onayının ardından, kullanıcının kart hesabına 1-3 iş günü içerisinde aktarılır.
11. İade ve değişim ürünlerinin kargosu, anlaşmalı olduğumuz .... kargo firmasına, .... kargo müşteri numarımız ile birlikte verilmelidir. Harici kargo firmalarıyla gelen ürünler, teslim alınmayacaktır.
12. Müşterimiz, ürün iadesi/değişimi için herhangi bir ücret ödemeyecektir.