Satın alınan ürün, ambalaj/kutusunda alıcıya ulaşmış ise; mutlak suretle, ürün ambalajı içerisinde olacak şekilde, varsa içindeki kullanım kılavuzları ve garanti belgesi ile beraber, siparişin teslim tarihinden itibaren; en geç 14 gün içerisinde, eksiksiz bir şekilde tarafımıza gönderilmelidir.

Fiziki olarak hasar görmüş, çalışma niteliğini yitirecek şekilde arızalanmış, bariz şekilde çizilmiş, kesilme, ezilme suretiyle parçası eksilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

Sitemizde ikinci el ürünlerin satışı da yapılmaktadır. Ürünün 2. el olup olmadığı, ürüne ait sayfanın özelliklerinde belirtilmiştir. Kullanıcı ürünü sipariş verirken, ikinci el olup olmadığını bildiği varsayılır. Ürün sayfalarında bulunan: "Ürün Açıklaması" sekmesi dışında yer alan: sol panelde bulunan fotoğraflar, ikinci el olsun veya olmasın, o ürüne ait, tarafımızca çekilen fotoğraflardır. Dolayısıyla ilgili ürünün, 2. el ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebi kabul edilmeyecektir.

Bilgisayar kasaları ve laptoplar gibi; ürün içerisindeki komponentlerden herhangi biri çıkartılarak ya da değiştirilerek; bizim yollamadığımız, alıcının kendi insiyatifiyle taktığı ürün harici parçalar ile yapılan iadeler kesinlikle kabul edilmeyecektir.

Bilgisayar ürünlerinin içerisindeki donanım bilgilerinin tamamı, ürün sayfalarında mevcuttur. Bu donanımlardan herhangi birinin, tarafımıza eksik ya da değiştirilmiş olarak geldiğinin tespiti halinde, ürün iadesi red edilecektir.

Ürün, kargo ile taşıma esnasında hasar görmüşse, alıcı ürünü teslim alırken; kargo görevlisine: "hasar tespit tutanağı" tutturmalı, bu tutanağı, iade ürün ile birlikte adresimize göndermeli, yahut elektronik ortamda; belgenin tarama kopyasını, iletişim bilgilerimizdeki e-posta adresimize iletmelidir.

Alıcıya ulaşan ürün: bozuk, kusurlu veya hatalı ise; kullanıcı, siparişlerim sayfasından: "iade et" düğmesi/butonu vasıtasıyla, ürünün iadesini/değişimini talep edebilir.

İadesi/değişmesi istenen ürün, tarafımızca incelenir. Kusurlu bulunduğu taktirde, stoğumuzda mevcutsa aynı ürün; stokta mevcut değilse, değişim isteyen üyemize sorulup; onayının alınmasının ardından, aynı özelliklere sahip, farklı markalı muadil bir ürün gönderilebilir.

İadesi/değişmesi istenen ürün ve benzer özellikte başka bir ürün stoğumuzda kalmamışsa; değişimi istenen ürün haricinde başka bir ürün gönderilmeyecek olup, ürünün ücreti kullanıcaya iade edilecektir.

İadesi onaylanan ürünün ücreti, iadenin banka tarafından işleme alınmasının ardından, 7 iş günü içerisinde kullanıcının banka hesabı özetinde görünecektir.

İade ve değişim ürünlerinin kargosu, anlaşmalı olduğumuz .... kargo firmasına, .... kargo müşteri numarımız ile birlikte verilmelidir. Harici kargo firmalarıyla gelen ürünler, teslim alınmayacaktır.

Müşterimiz, ürün iadesi/değişimi için herhangi bir ücret ödemeyecektir.

Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar; ve bu süre, satın alınan ürünün içerisinde yer alan garanti belgesindeki süre ile sınırlıdır.

İkinci el ürünlerimizin garanti süresi 6 aydır.

Malın bütün parçaları dahil olmak üzere, tamamı garanti kapsamındadır.

Garanti süresi içinde arızalanmanın meydana gelmesi halinde, bakım ve onarım için yetkili serviste geçen süre ile değiştirme için geçen süre de garanti süresine eklenir. Bu süre, yetkili servise veya değiştirilmesi için firmamıza veya satıcı firmaya yapılan başvuru tarihinden itibaren başlar.

Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda; tüketici 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan:

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden indirim isteme,
• Ücretsiz onarılmasını isteme,
• Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme; haklarından birini kullanabilir.

Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda, satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında, hiçbir ücret talep etmeksizin, malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını, üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı, tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.

Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde, malın:

• Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
• Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
• Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında;

Tüketici, malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Malın tamir süresi 20 iş gününü geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise, malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır.

Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.

Garanti kapsamı dışındaki durumlar, satın alınan ürünün içerisinde yer alan garanti belgesinde yer almaktadır.

Mamülün garanti süresi içinde gerek malzeme, gerekse imalat ve montaj hatalarından dolayı arızalanması sonucu, cihaz yetkili serviste bakım, onarım, işçilik ve yedek parça masrafı gibi herhangi bir ad altında ücret talep edilmeksizin tamir edilir. Garanti belgesi ile ilgili çıkabilecek sorunlar için, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurulabilir.

Bu alandaki maddeler, genel garanti koşullarını içermektedir. Her bir ürüne ait özel garanti şartları, satın alınan ürünün kullanım kılavuzu içerisinde ya da ayrı bir şekilde düzenlenen "Garanti Şartları" alanında bulunabilir.